E-shop krok za krokom | Účtovníctvo pre každého

Spustiť vlastný e-shop krok za krokom je snom mnohých začínajúcich podnikateľov, ktorí vidia obrovský potenciál v online predaji. Dynamický svet e-commerce ponúka skvelé príležitosti, no úspech si vyžaduje viac než len dobrý nápad a peknú webstránku. Dôkladná príprava v oblasti legislatívy, technického zabezpečenia, marketingu a samozrejme, účtovníctva, je kľúčom k dlhodobo udržateľnému online biznisu. Tento komplexný sprievodca vás v roku 2025 prevedie všetkými dôležitými fázami založenia a prevádzky e-shopu na Slovensku.

Plánovanie vášho e-shopu – Základné úvahy pred štartom:

Predtým, než sa pustíte do technickej realizácie, venujte dostatok času plánovaniu:

Produkt/Služba a cieľová skupina: Čo presne chcete predávať a komu? Urobte si prieskum trhu, analyzujte konkurenciu a definujte svoju unikátnu predajnú ponuku (USP). Kto sú vaši ideálni zákazníci?
Biznis plán: Aj keď len zjednodušený, pomôže vám ujasniť si ciele, stratégie (cenovú, marketingovú, distribučnú), odhadnúť počiatočné a prevádzkové náklady a naplánovať rozpočet.
Názov e-shopu, značka a doména: Vyberte si zapamätateľný názov, ktorý korešponduje s vaším sortimentom. Overte dostupnosť domény (.sk, .eu) a zaregistrujte si ju. Zvážte aj tvorbu loga a vizuálnej identity.
Logistika a skladovanie: Ako budete riešiť skladovanie tovaru? Máte vlastné priestory, zvážite prenájom malého skladu, alebo využijete model dropshippingu či fulfillment služby? Ako budete tovar baliť a doručovať zákazníkom? (Výber kuriérskych spoločností, nastavenie cien dopravy).

Kľúčové legislatívne kroky pre spustenie e-shopu:

Výber právnej formy podnikania:
- Živnosť: Najčastejšia a administratívne najjednoduchšia voľba pre začínajúce e-shopy. Zvyčajne ide o voľné živnosti:
  - Kúpa tovaru na účely jeho predaja konečnému spotrebiteľovi (maloobchod) alebo iným prevádzkovateľom živnosti (veľkoobchod) (toto je základná živnosť pre väčšinu e-shopov predávajúcich tovar).
  - Sprostredkovateľská činnosť v oblasti obchodu, služieb (ak by ste napríklad prevádzkovali marketplace alebo dropshippingový model, kde tovar priamo nevlastníte).
  - Reklamné a marketingové služby (ak budete poskytovať aj tieto služby, alebo pre vlastný marketing).
  - Služby súvisiace s počítačovým spracovaním údajov.
- S.r.o. (spoločnosť s ručením obmedzeným): Vhodnejšia pri vyšších očakávaných obratoch, plánovanom zamestnávaní ľudí, väčšom podnikateľskom riziku alebo ak máte viacero spoločníkov.
Registrácia na úradoch:
- Okresný úrad – odbor živnostenského podnikania: Ohlásenie živnosti. Po ohlásení získate IČO a osvedčenie o živnostenskom oprávnení.
- Daňový úrad: Do 30 dní od získania živnosti sa registrujte pre daň z príjmov (bude vám pridelené DIČ). Veľmi dôležitá je otázka DPH:
  - Na začiatku pravdepodobne nebudete platiteľom DPH.
  - Povinná registrácia za platiteľa DPH vzniká po prekročení obratu 49 790 € za 12 predchádzajúcich po sebe nasledujúcich kalendárnych mesiacov.
  - Ak predávate tovar koncovým spotrebiteľom do iných krajín EÚ a prekročíte limit 10 000 € (celkový obrat z tohto predaja do všetkých krajín EÚ spolu), musíte sa buď registrovať pre DPH v každej tej krajine, alebo využiť zjednodušený systém OSS (One Stop Shop – jedno komplexné kontaktné miesto), cez ktorý odvádzate DPH príslušným štátom.
  - Zvážiť môžete aj dobrovoľnú registráciu pre DPH, ak je to pre váš model výhodné.
- Sociálna poisťovňa a zdravotná poisťovňa: Ako SZČO sa musíte prihlásiť a platiť odvody.
Ohlásenie prevádzkarne (ak relevantné):
- E-shop ako taký nemusí byť vždy chápaný ako tradičná prevádzkareň vyžadujúca špeciálne schválenie, najmä ak predávate výlučne online a tovar odosielate z domácej adresy (ktorá je zároveň sídlom živnosti) bez priameho kontaktu so zákazníkmi v tomto priestore.
- Ak však máte samostatný sklad, výdajné miesto pre osobný odber, alebo kanceláriu určenú na podnikateľskú činnosť mimo vášho bydliska, je potrebné tento priestor ohlásiť ako prevádzkareň na živnostenskom úrade.

Nevyhnutné právne dokumenty a informačné povinnosti e-shopu:

Toto je kritická oblasť, ktorej zanedbanie môže viesť k problémom so Slovenskou obchodnou inšpekciou (SOI) alebo Úradom na ochranu osobných údajov. Váš e-shop musí obsahovať:

Všeobecné obchodné podmienky (VOP): Musia byť ľahko dostupné a obsahovať všetky zákonom požadované informácie (identifikácia predávajúceho, kontaktné údaje, popis tovaru/služby, ceny vrátane DPH a všetkých poplatkov, možnosti platby, dodacie podmienky a lehoty, informácie o záruke, a najmä podrobné poučenie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu pri nákupe na diaľku).
Reklamačný poriadok: Jasný postup, ako môže zákazník reklamovať vadný tovar.
Ochrana osobných údajov (GDPR): Transparentné informácie o tom, aké osobné údaje zákazníkov spracúvate, na aký účel, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávate, aké sú práva dotknutých osôb. Potrebujete súhlasy napríklad na zasielanie marketingových e-mailov (newsletter).
Poučenie o alternatívnom riešení sporov (ARS): Informácia o možnosti riešiť prípadné spory mimosúdnou cestou.
Politika používania cookies: Informácie o cookies, ktoré váš web používa, a možnosť ich spravovania zákazníkom (cookie lišta).
Jasné označenie cien: Ceny musia byť konečné, vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov.
Detailné popisy produktov a kvalitné fotografie.

Technické zabezpečenie a platforma e-shopu:

Výber e-shop platformy:
- Prenajímané (krabicové) riešenia: Napr. Shoptet, Shopify, alebo slovenskí poskytovatelia ako Websupport Eshop, Upgates. Výhodou je rýchle spustenie, technická podpora, menej starostí s údržbou. Nevýhodou môžu byť mesačné poplatky a menšia miera prispôsobenia.
- Open-source riešenia: Napr. WooCommerce (pre WordPress), PrestaShop, Magento. Poskytujú veľkú flexibilitu a kontrolu, no vyžadujú viac technických znalostí alebo externého developera.
- Riešenie na mieru: Najdrahšia možnosť, vhodná pre veľké e-shopy so špecifickými požiadavkami.
Platobné brány: Integrácia spoľahlivej platobnej brány pre bezpečné online platby kartou (napr. GoPay, Stripe, Besteron).
SSL certifikát (HTTPS): Nevyhnutný pre zabezpečenú komunikáciu a dôveryhodnosť e-shopu.
Responzívny dizajn: E-shop sa musí správne zobrazovať a byť ľahko ovládateľný na všetkých zariadeniach (počítače, tablety, mobily).
Užívateľská prívetivosť (UX/UI): Intuitívna navigácia, jednoduchý nákupný proces, rýchle načítavanie stránok.

Účtovníctvo a finančné aspekty e-shopu:

Evidencia príjmov a výdavkov: Dôsledne evidujte všetky príjmy z predaja a všetky náklady (nákup tovaru, marketing, poplatky platforme, platobnej bráne, doprava, obalový materiál, odvody, atď.).
Účtovanie zásob (ak držíte sklad): Vyberte si metódu účtovania zásob (spôsob A alebo B) a dodržiavajte ju. Pravidelne vykonávajte inventúru.
Fakturácia: Zabezpečte vystavovanie faktúr alebo iných daňových dokladov k objednávkam. Mnohé e-shop platformy ponúkajú automatizované generovanie faktúr.
eKasa:
- Ak prijímate platby od zákazníkov priamo v hotovosti (napr. pri osobnom odbere na výdajnom mieste, ktoré prevádzkujete), ste povinní používať systém eKasa.
- Pri online platbách kartou cez platobnú bránu alebo pri bankových prevodoch priamo na váš účet eKasu nepotrebujete.
- Pri platbe na dobierku v hotovosti kuriérovi záleží na zmluvnom vzťahu s kuriérskou spoločnosťou. Ak kuriérska spoločnosť prijíma platbu vo svojom mene a následne vám ju poukazuje, eKasu pre túto transakciu nepotrebujete vy (zodpovednosť je na kuriérovi, ak je v pozícii prijímateľa platby). Ak by ste mali vlastného doručovateľa, ktorý by prijímal hotovosť, eKasa by bola potrebná. Vždy si overte konkrétne podmienky.
Špecifiká DPH pre e-shopy: Ako už bolo spomenuté, sledujte obrat pre povinnú registráciu a riešte DPH pri predaji do zahraničia (systém OSS).
Paušálne vs. skutočné výdavky: Pre živnostníka. Ak máte vysoké náklady na nákup tovaru, skutočné výdavky môžu byť výhodnejšie.
Účtovný tip: E-shop účtovníctvo má svoje špecifiká (sklad, DPH pri cezhraničnom predaji, platobné brány). Konzultácia s účtovníkom, ktorý má skúsenosti s e-commerce, je veľmi odporúčaná.

Marketing a získavanie zákazníkov pre váš e-shop:

Spustenie e-shopu je len začiatok, potom prichádza neustála práca na jeho propagácii:

SEO (Optimalizácia pre vyhľadávače): Aby vás zákazníci našli cez Google.
PPC reklama: Platená reklama vo vyhľadávačoch (Google Ads) a na sociálnych sieťach (Facebook/Instagram Ads).
Email marketing: Budovanie databázy kontaktov, zasielanie newsletterov, informovanie o novinkách a akciách.
Sociálne siete: Prezentácia produktov, budovanie komunity, komunikácia so zákazníkmi.
Obsahový marketing: Písanie blogu, tvorba recenzií, návodov, videí.
Porovnávače cien: Registrácia na portáloch ako Heureka, Pricemania.
Vynikajúci zákaznícky servis: Rýchle odpovede na dopyty, riešenie problémov, budovanie lojality.

Časté chyby pri zakladaní a prevádzke e-shopu a ako sa im vyhnúť:

Nedostatočný prieskum trhu a výber nevhodného sortimentu.
Podcenenie počiatočných nákladov, najmä na marketing.
Zanedbanie právnych náležitostí (VOP, GDPR, reklamačný poriadok).
Zlá funkčnosť alebo neatraktívny dizajn e-shopu.
Žiadna alebo neefektívna marketingová stratégia.
Pomalý alebo nekvalitný zákaznícky servis.
Problémy s logistikou, skladovaním alebo oneskorené dodávky.
Nesprávne nastavená cenotvorba.

Založenie a prevádzka e-shopu je komplexný proces, ktorý si vyžaduje odhodlanie, neustále vzdelávanie a prispôsobovanie sa trhu. Avšak s kvalitným plánom, dôkladnou prípravou a zameraním na zákazníka môžete aj vy úspešne rozbehnúť svoj e-shop krok za krokom a premeniť svoj podnikateľský sen na realitu.

Ak potrebujete pomôcť so založením živnosti či s.r.o., registráciami na úradoch, alebo s komplexným riešením účtovných a daňových povinností spojených s vaším e-shopom, sme tu pre vás na www.uctovnictvoprekazdeho.sk.

A ak zvažujete vytvorenie profesionálneho a funkčného e-shopu, neváhajte sa obrátiť na našich partnerov na www.profiwebvyhodne.sk.

Prajeme vám veľa úspechov vo svete online podnikania!

Ing. Branislav Hahn

Sledujte nás aj na sociálnych sieťach.