Spotrebiteľ [B2C]

Spotrebiteľ je **fyzická osoba** (občan), ktorá nakupuje tovary alebo služby pre svoju **osobnú potrebu** (nie na podnikanie – IČO). Spotrebiteľ je v zákone považovaný za **slabšiu stranu** a má špeciálnu právnu ochranu.

Analógia:
Je to „finálny zákazník“. Je to ten, kto tovar reálne spotrebuje. Ak si kúpi kávu firma (na IČO), je to obchodník (vzťah B2B). Ak si ju kúpi človek (na meno), je to spotrebiteľ (vzťah B2C).

Detailné vysvetlenie: Pozri Ochrana spotrebiteľa

Definícia spotrebiteľa je kľúčová pre **Ochranu spotrebiteľa**. Vzťah firma -> spotrebiteľ (B2C) sa riadi **Občianskym zákonníkom** a Zákonom o ochrane spotrebiteľa, ktoré sú prísnejšie. Kľúčové práva spotrebiteľa (ktoré podnikateľ nemá): – Záručná doba **24 mesiacov**. – Právo na **odstúpenie od zmluvy z e-shopu do 14 dní** bez udania dôvodu. – Povinnosť predajcu vybaviť reklamáciu do **30 dní**. – Zákaz nekalých obchodných praktík.

Prečo je to pre vás (ako podnikateľa) dôležité?

Musíte vedieť, **komu predávate**. Ak predávate firme (na IČO), platia voľnejšie pravidlá Obchodného zákonníka (napr. záruku si dohodnete). Ak predávate občanovi, musíte dodržiavať prísne pravidlá ochrany spotrebiteľa.

Najčastejšia chyba / Riziko:

Chybou je **odmietnuť 14-dňovú vratku** z e-shopu (ak tovar nie je poškodený). Je to zákonné právo spotrebiteľa. Rizikom je **nevybaviť reklamáciu do 30 dní** – spotrebiteľ má automaticky nárok na vrátenie peňazí.

Tip od Účtovníctvoprekaždéh​o.sk:

„V Účtovníctvo pre každého vám poradíme, ako správne účtovať vratky od spotrebiteľov. Ide o vystavenie **dobropisu**, ktorým si opravíte základ dane DPH a znížite tržby.“

Často kladené otázky (FAQ)

**Hľadáte partnera, ktorý vám dáva zmysel?**

Nerozumiete svojim číslam? V Účtovníctvo pre každého veríme, že našou prácou nie je len posielať doklady na úrady, ale premeniť vaše dáta na jasné a zrozumiteľné reporty.

Sme partneri, ktorí za vás sledujú termíny, hľadajú legálne cesty k optimalizácii a chránia vás pred pokutami.