B2B** (Business-to-Business) je skratka pre obchodný model, kde sa transakcie (predaj tovaru alebo služieb) uskutočňujú medzi dvoma firmami (podnikateľskými subjektmi), na rozdiel od B2C, kde firma predáva priamo konečnému spotrebiteľovi (zákazníkovi).
Analógia:
Pekáreň, ktorá predáva rožky priamo ľuďom v obchode, je B2C (Business-to-Consumer). Tá istá pekáreň, ktorá dodáva 500 rožkov denne do reštaurácie alebo hotela, je **B2B** (Business-to-Business). Zákazníkom nie je človek, ale iná firma.
Detailné vysvetlenie: Čo je B2B?
Obchodný model B2B má svoje špecifiká. Obchodné vzťahy sú zvyčajne dlhodobé a založené na partnerstve. Nákupné rozhodnutia sú racionálnejšie (nerozhoduje emócia, ale cena, kvalita, spoľahlivosť) a často trvajú dlhšie a zapája sa do nich viac ľudí vo firme (nákupca, technik, riaditeľ). Príklady B2B firiem: výrobca súčiastok pre automobilku, účtovná kancelária (služby firmám), veľkoobchod, dodávateľ kancelárskych potrieb pre firmy.
Prečo je to pre vás (ako podnikateľa) dôležité?
Je kľúčové vedieť, či je váš biznis model B2B alebo B2C (alebo mix oboch). Od toho sa odvíja úplne všetko: 1. **Marketing:** V B2B nefunguje masová reklama v TV, ale skôr osobný predaj, networking, odborné konferencie alebo LinkedIn. 2. **Predaj:** Predajný cyklus je dlhší, riešite cenové ponuky, verejné obstarávania, rámcové zmluvy. 3. **Produkt:** Často je viac prispôsobený na mieru, rieši sa kompatibilita, servis a podpora.
Najčastejšia chyba / Riziko:
Najčastejšou chybou je používať B2C marketingové taktiky na B2B zákazníkov (napr. emocionálne kampane na Facebooku pre nákup účtovného softvéru). Rizikom v B2B je závislosť na malom počte veľkých klientov. Ak vám odíde jeden kľúčový B2B zákazník, ktorý tvoril 40% vášho obratu, môže to položiť celú firmu.
Tip od Účtovníctvoprekaždého.sk:
„My v Účtovníctvo pre každého sme typická **B2B** firma. Našimi zákazníkmi sú iní podnikatelia a firmy (živnostníci, s.r.o., a.s.), nie bežní občania. Rozumieme preto špecifikám B2B obchodu – riešime s vami zmluvy, daňovú uznateľnosť nákladov na obchodných partnerov a pomáhame vám správne nastaviť fakturáciu pre vašich firemných klientov.“
Často kladené otázky (FAQ)
B2C (Business-to-Consumer) je model, kde firma predáva priamo konečnému spotrebiteľovi (fyzickej osobe, občanovi). Príkladom je bežný e-shop, kaderníctvo alebo reštaurácia.
B2G (Business-to-Government) je model, kde firma predáva svoje produkty alebo služby štátnej správe alebo samospráve (napr. ministerstvám, mestám). Často prebieha cez verejné obstarávanie.
D2C (Direct-to-Consumer) je model, kde výrobca predáva priamo konečnému zákazníkovi bez sprostredkovateľov (veľkoobchod, maloobchod). Napríklad výrobca topánok, ktorý ich predáva len cez vlastný e-shop.
Áno, je to veľmi bežné. Napríklad spomínaná pekáreň predáva rožky občanom (B2C) a zároveň dodáva do reštaurácií (B2B). Telekomunikačný operátor má paušály pre občanov (B2C) aj pre firmy (B2B).
V princípe nie, ale v B2B sa takmer výlučne platí na faktúru (na rozdiel od B2C, kde je bežná hotovosť/karta). V B2B tiež neplatí ochrana spotrebiteľa (napr. 14-dňová lehota na vrátenie tovaru z e-shopu).
« Späť do slovníkaHľadáte partnera, ktorý vám dáva zmysel?
Nerozumiete svojim číslam? V Účtovníctvo pre každého veríme, že našou prácou nie je len posielať doklady na úrady, ale premeniť vaše dáta na jasné a zrozumiteľné reporty.
Sme partneri, ktorí za vás sledujú termíny, hľadajú legálne cesty k optimalizácii a chránia vás pred pokutami.