Systém riadenia kvality [QMS, ISO 9001]

Systém riadenia kvality (Quality Management System – QMS) je súbor interných pravidiel, procesov, postupov a zodpovedností, ktorých cieľom je zabezpečiť, aby produkty alebo služby firmy spĺňali požiadavky zákazníkov a normy kvality.

Analógia:
Je to ako „kuchárska kniha“ pre celú reštauráciu. Nezaručuje, že jedlo bude chutiť (to je o kuchárovi), ale zaručuje, že **proces** bude vždy rovnaký: suroviny sa skontrolujú, stoly budú čisté, objednávka sa nezabudne. Zabezpečuje **konzistentnosť** a **minimalizuje chyby**.

Detailné vysvetlenie: Norma ISO 9001

Najznámejším QMS na svete je norma **ISO 9001**. – **Certifikácia:** Firma si môže nechať svoj QMS certifikovať externým audítorom. Ak uspeje, získa **certifikát ISO 9001**. – **Princípy:** Je založený na princípoch ako „zameranie na zákazníka“, „procesný prístup“ a „neustále zlepšovanie“ (Kaizen). – **Dokumentácia:** Vyžaduje, aby boli všetky dôležité procesy vo firme **písomne popísané** (v smerniciach, pracovných postupoch).

Prečo je to pre vás (ako podnikateľa) dôležité?

1. **Pre zákazníkov:** Certifikát ISO 9001 je „pečiatka kvality“, ktorá zvyšuje vašu dôveryhodnosť. 2. **Pre verejné obstarávanie:** Pri mnohých štátnych zákazkách je certifikát ISO **povinnou požiadavkou** na účasť v tendri. 3. **Pre riadenie:** Zavedenie QMS vás donúti „upratať si vo firme“ – jasne definovať procesy, zodpovednosti a postupy pri riešení chýb (nezhôd).

Najčastejšia chyba / Riziko:

Chybou je **“ISO len na papieri“**. Mať certifikát kúpený od pochybnej firmy, ale reálne sa smernicami neriadiť. Je to zbytočný náklad a pri audite zákazníka (napr. z automobilky) sa to prevalí.

Tip od Účtovníctvoprekaždéh​o.sk:

„V Účtovníctvo pre každého vám pomôžeme nastaviť **smernicu o obehu účtovných dokladov**, ktorá je dôležitou súčasťou QMS. Náklady na certifikáciu ISO sú pre firmu daňovo uznateľným nákladom na služby.“

Často kladené otázky (FAQ)

**Hľadáte partnera, ktorý vám dáva zmysel?**

Nerozumiete svojim číslam? V Účtovníctvo pre každého veríme, že našou prácou nie je len posielať doklady na úrady, ale premeniť vaše dáta na jasné a zrozumiteľné reporty.

Sme partneri, ktorí za vás sledujú termíny, hľadajú legálne cesty k optimalizácii a chránia vás pred pokutami.